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よくあるご質問








注文方法について


1人で何個(セット)まで購入可能ですか?

お1人様1度のご注文につき3個(セット)まで購入が可能です。

まとめ買いをしたいのですが、どうすればいいですか?

レストラン様など、業務用に利用される場合はご相談ください。 >> お問い合わせ

注文の仕方を教えてください。

操作方法につきましては「ご購入の流れ」をご覧ください。
>> ご購入の流れはこちら
ご不明な点は、はお電話かメールフォームよりお問い合わせください。

注文ができているか、心配なのですが。

ご注文が成立すると、事務局からご連絡いたします。
FAXまたは購入時に入力いただいたメールアドレス宛に「ご利用金額合計」を送信いたしますので、内容をご確認ください。

「注文確認メール」が届かないのですが。

お電話またはメールフォームよりお問い合わせください。
お電話でお問い合わせの際には、「ご登録メールアドレス」をお手元にご用意ください。

「注文の取り消し」・「注文内容の変更」をしたいのですが。

事務局までお電話またはメールフォームよりお問い合わせください。



ギフトについて


お中元以外の用途で送ることはできますか?

お届け先ごとにご希望の用途を指定することが可能です。
ご注文の際に「のしなし」をお選びください。

「のし」はどの様な状態なのですか?

野菜マルシェのしは「外のし」にすると文字がにじんでしまう可能性があるため、 「中のし」のお届けとなります。

贈り物を一度自宅に届けてもらってから、先様へ持参したい場合の包装は?

ご自宅に商品到着後、箱から「中のし」をお出しして、 「外のし」に張り替えて先様にお届けください。

手付袋(紙袋)をつけてほしいのですが。

申し訳ございません。手付袋はお付けしておりません。



商品について


「本当の味」とはなんですか?

野菜マルシェが選んだ農家は決して妥協をせず美味しいものつくりに日々研究、努力を重ねている生産者です。
どのようにして、そのような野菜が出来るかは野菜名人の畑からのページでご案内しております。

農薬などは使用していますか?

農薬などを使用する場合もあります。
ただし、野菜マルシェ安全基準(農林水産省の定める使用禁止農薬参照)による禁止農薬は使用していません。
ご心配の方は、野菜マルシェ事務局までご連絡してください。 >> お問い合わせ



配送について


時間や配送日の指定はできますか?

配送日の指定は購入フォームで指定が出来ますが、配送時間については現在のところ出来ません。

配送日の変更はできますか?

野菜マルシェのサイトのマイページより変更可能です。ただし、注文締切日後の変更は出来ません。

留守をする場合が多いのですが、置いておいてもらえますか?

直接お客様に手渡しでお届けいたします。
品質上、留め置きや放置などはいたしません。
万が一不在の場合は配送会社の不在伝票があるのでお客様自身で配送会社にご連絡ください。
また食品ですので品質保持の為、配送会社には早めの連絡をお願いいたします。

配送料金はいくらですか?

全国一律 送料790円
※品質保持のため、クール便にて発送させていただきます。
(送料にはクール便代金210円が含まれています。)

まとめ買いをすると送料は安くなりますか?

はい。3個(セット)までは1個(セット)の送料となりますので、
ご近所の皆様との共同購入をおすすめいたします。

「たまにプレミアム野菜」ページの商品と、
「お中元」の商品をまとめて一度に決済・配送できますか?

「たまにプレミアム野菜」との一括決済・一括配送は承っておりません。
別々の決済・別便のお届けとなります。

海外に配送できますか?

海外への発送は承っておりません。

国内で配送できない地域はありますか?

日本国内どちらでもご利用できます。
北海道・沖縄に関しては送料が本州とは異なります。
(本州790円 北海道・沖縄1400円) 送料にはクール便代金210円が含まれています。

お届け先(先様)に商品が届いたかどうかを確認したいのですが。

事務局までお電話またはメールフォームよりお問い合わせください。
確認次第ご返答いたします。

お届け先(先様)が引っ越しされていた場合はどうなりますか?

商品を一度お客様のもとにお返しいたします。
(送料はお客様負担となります。ご了承ください。)
その後の配送に関しましては事務局にご相談ください。



お支払いについて


支払いにはどのような方法になりますか?
また手数料はかかりますか?

1)銀行振込みの場合
弊社指定銀行口座にお振り込みください。ご入金確認後 商品を配送いたします。
5日以内にご入金がない場合はこちらからメールにてご連絡をいたします。
ご注文後10日間入金がない場合はキャンセル扱いとさせていただきますので
ご了承ください(銀行振込み手数料はお客様負担となります。)

2)代金引換の場合
商品到着時に配送会社の配達員に料金を現金にてお支払いください。
(代金引換手数料はお客様負担となります。)

銀行引き落し口座に入金するのを忘れて、引き落としできなかったときは?

野菜マルシェ事務局にメールにてお問い合わせください。
お支払い方法についてのご相談をさせていただきます。 >>お問い合わせ

どのような支払い方法がありますか?

プレミアム野菜ギフトは銀行振込のみとなっております。
代金引換は承っておりません。

領収書が欲しいのですが。(お中元のみ)

事務局にご連絡ください。後日、郵送にてお届けいたします。
通常「上様・お品代」となっております。
野菜マルシェ発行の領収書をご希望の場合は、事務局までご連絡ください。

〒105-0004
東京都港区新橋6-9-7 キュードビル1F
株式会社ベジスタイル
野菜マルシェ事務局
TEL:03‐3433‐8334



その他


個人情報の管理は大丈夫ですか?

皆さまの個人情報につきましては当社が責任をもって厳重に管理いたします。
尚、取り扱いにつきましてはプライバシーポリシーを参照ください。

野菜マルシェの商品を購入できる店舗はあるの?

現在のところ野菜マルシェの商品は店舗販売は行っておりません。

変わった野菜がきたら、調理方法はどうしたらいいですか?

あまり一般的でないと思われる野菜などは、シェフズレシピのページにて、その野菜のお料理や紹介をお知らせします。
お気軽に野菜マルシェ事務局にお問い合わせください。 >>お問い合わせ





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